小区开始停用丰巢了

时间:2021-08-08 11:24       来源: www.hzmdpx.com

丰巢收费,终于碰到了硬钉子。

5月5日晚,杭州东新园业主委员会在其官方微信上发布了一则“关于丰巢快递柜暂时停用的公告”的红头文件,文件表明:丰巢快递柜于2020年5月6日中止用,请广大业主尽快取出柜内物品,以免快递柜停用后没办法取件。

这所有,都来自于丰巢忽然宣布收费。上述文件对此表达了不满:丰巢在未经协商的状况下,将在5月6日开始向收件人收取超时保管费,此行为损害了小区业主的利益,有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的状况。

同样是在当晚,顺丰控股通知表示,丰巢与中邮智递及其股东中邮资本、三泰控股、浙江驿宝、明德控股拟签署一揽子买卖协议。至此,中邮智递将成为丰巢集团的全资子公司。

买卖完成后,丰巢占据了全国智能快递柜近70%的市场。这意味着,作为快递链条中最后100米的智能快递柜行业,几乎被丰巢统一了。这不免让人质疑,在“垄断”整个行业后,丰巢要开始打造新的游戏规则了。

一场“5毛钱”风波

丰巢要开始收费,小区立即宣布停用

由于收费5毛钱,丰巢意料之外引发了一场轩然大波。

起因是一直对用户不收费的丰巢忽然宣布收费。具体来讲,就是丰巢推出了会员规范,一般用户可免费保管用户包裹12小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶,节假日期间不计费,享两次免费超时取件体验;另一方面,对于会员用户来讲,会员月卡5元/月,有效期内不限保管次数,当月任意收件,每件可享7天长时存放,有效时长30天。

消息一出,丰巢引来了网友们的集体炮轰。有微博网友讨伐称:“丰巢收费的方法怕是自己感觉快递柜只有丰巢一家,集体拒收丰巢,一星期教他做人。”更有用户吐槽“本以为花5毛钱取出来就完事,没想到是取一个5毛钱,我有七八个快递,我还要一个一个交费吗?”

这个事件的争议在于,丰巢的做法有二次收费的嫌疑。

日常,不少快递员在未事先公告的状况下将用户快递擅自放入快递柜,不少用户不只没享受快递柜的便利,反而要花掉更多的时间取件。在这种情况下,用户没办法同意再去支付额外的丰巢成本。而另一方面,作为丰巢的实质受益者——快递小哥们已经向丰巢支付过成本。

对此,丰巢有关负责人回话表示,这次推出超时存放的怎么收费,初衷是为了服务进一步的精细化、改变投递效率,同时也期望推进物流末端市场的迭代。

丰巢不过这波操作,连小区业委会也看不下去。5月5日晚间,杭州东新园小区发布文件宣布停用丰巢快递柜,该文件表示,在丰巢快递柜未给出解决方法之前,快递柜于2020年5月6日中止用。

该小区服务中心主任曾明洁在同意媒体采访时表示,丰巢快递柜口头上承诺过不收费,大家的合同上也有一条明确的是不可以损害广大业主的利益,那样丰巢快递柜目前这个行为我感觉一定量上损害了业主的利益。他们说会在5月11日之前给大家一个回复,所以大家决定在5月7日到11日中止。”

5月8日上午,据澎湃新闻消息,为处置此前发生的小区丰巢停用事件,现在丰巢已给杭州东新园小区业委会致函。丰巢官方在函件中表示,用户在首两次超时取件均不收取成本,过程中用户可考虑下面是不是用丰巢作为代收,若两次均选择不认可超时付费则将来快件将不被投递入柜。

现在该小区丰巢快递柜仍处在停用状况,业主若有需要从快递柜取出滞留快递,可公告物业临时通电开柜,业主若有快递送达可选择送货上门或送至小区快递超市作为保管。

收费背后的底气:快递柜老大老二合并

现在丰巢独占7成市场

耐人寻味的是,在宣布开始收费数日后,顺丰将智能快递柜市场里最大的两个玩家合并了。

5月5日晚间,顺丰控股通知表示,为了做大做强智能快递柜主业,整理行业优质资源,迅速抢占快递物流最后一公里的优势区位,参股公司丰巢拟在智能快递柜市场进行要紧布局。

通知表示,丰巢与中邮智递及其股东中邮资本、三泰控股、浙江驿宝、明德控股拟签署一揽子买卖协议。买卖完成后,中邮智递将成为丰巢集团的全资子公司,中邮智递原股东中邮资本、三泰控股将合计持有丰巢集团28.68%股权。其中,作为中国邮政集团公司的全资子公司,中邮资本将持有丰巢18.70%的股权,成为丰巢的第二大股东。

丰巢和中邮智递的合并,对于智能快递柜行业、甚至整个快递行业来讲,堪称地震。大家都没想到,这个行业里的老大和老二居然牵手了。

数据显示,截止2020年3月,在中国现在的智能快递柜市场中,丰巢拥有柜机数目18万,市场占有率约为44%;中邮的速递易拥有柜机数目10万左右,市场占有率约为25%;第二是云柜、富友、新手、京东物流等其他品牌快递柜,占比均低于10%。

二者合并之后,丰巢占据了智能快递柜近70%的市场。而阿里旗下的新手互联网此前曾是中邮智递的股东,在此次买卖中已经无影无踪。

事实上,无论是丰巢还是中邮智递,单打独斗的日子实在太苦,毕竟快递柜太花钱了。

依据业内人士透露,现在市场上一台智能快递柜的柜体本钱在1.8万到6万元之间不等,除去柜体本钱,丰巢在小区、写字楼、学校等地方设柜,还要支登场地出租本钱,这部分成本通常在7000元到1万元之间。除此之外,后期的维护修理本钱也是一笔不小的开支。粗略统计一下,一台智能快递柜一年的投入和运维本钱基本在10万元左右。数据显示,丰巢2020年一季度未经审计的营业收入3.34亿元,亏损2.45亿元,而2019年营收16.14亿元,亏损7.81亿元。

作为行业老二的中邮智递面临的也是同样的巨额亏损。中邮智递2020年首季未经审计营收7021.72万元,亏损1.59亿元;2019年营收4.29亿元,亏损5.17亿元。

现在,二者合并后成为行业的“巨无霸”,自然拥有了重新拟定游戏规则的底气。只不过,面对眼下用户汹涌如潮的不满,顺丰和丰巢会不会动摇收费这一决定?

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